Kundeinformasjon
Betingelser og Lovnader
Monkeyprint er en familiedrevet nettbutikk som eies og driftes via aksjeselskapet New Clear AS. De formelle kjøpsvilkårene finner du her: Vilkår for bruk.
Vi driver Monkeyprint ved siden av annet arbeid og skole, og det betyr at tempoet vårt kan variere litt innimellom. Vi vil derfor ikke love noe vi ikke kan holde – leveringstiden kan i perioder være noe lengre enn normalt.
Men! Du skal alltid kunne stole på at vi gjør vårt aller beste for å produsere og sende det du har bestilt med riktig kvalitet – så raskt som mulig. I en vanlig arbeidsuke har vi som mål å sende varene innen 48 timer etter bestilling.
Skulle det oppstå forhold som gjør at vi ikke klarer å levere som normalt – for eksempel ferie, tekniske utfordringer eller logistikkproblemer – lover vi å gjøre det helt tydelig på forsiden av nettbutikken slik at du alltid vet hva du kan forvente.
Bestilling og Levering
De fleste produkter printes etter bestilling, kontrolleres for hånd og pakkes forsiktig i miljøvennlige materialer. Vi bruker Bring til levering, og du får sporingsinformasjon så snart pakken er sendt. Vi har fast pris for all frakt pålydende NOK 59,-
Du kan også hente bestillingen direkte i vårt studio på Tjensvoll, hver mandag mellom kl. 17:00–21:00.
📍 Adresse: Plutokroken 4, 4021 Stavanger
Bruk og Vedlikehold
Alle produktene våre er 3D-printet i PLA – et biobasert materiale laget av fornybare ressurser som mais og sukkerrør. Det gir en jevn overflate, høy presisjon og et pent uttrykk, samtidig som det er miljøvennlig å produsere.
PLA er stivt og solid ved normal bruk, men trives dårlig i høy varme, sterkt sollys, fuktige miljøer over tid eller i kontakt med kjemikalier. Unngå derfor maskinvask, rengjøringsmidler og plassering på varme flater – som solrike vinduskarmer.
Tørk heller av med en lett fuktet klut, og bruk produktene med normal forsiktighet. De er først og fremst laget for innendørs bruk, men tåler også perioder utendørs (for eksempel har våre PLA-baserte plantemerkeskilt stått ute i hagen i over ett år og ser fortsatt helt fine ut).
Tilpasning og Spesialbestillinger
Mange av produktene våre kan tilpasses – for eksempel med tekst, farger, eller justeringer i designet. Send oss gjerne en melding før du bestiller, så finner vi sammen ut hva som er mulig.
Tilpassede produkter kan ta litt lenger tid å lage, og prisen kan variere avhengig av arbeidet som kreves. Designet forblir Monkeyprints eiendom, men du får selvfølgelig et helt unikt produkt laget spesielt for deg.
Kontakt og Kundestøtte
Har du spørsmål, ønsker eller tilbakemeldinger? Ta gjerne kontakt – du får svar direkte fra oss som faktisk har laget produktet ditt, vanligvis innen en dag eller to.
📧 E-post: post@monkeyprint.no